预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约挂号渠道 | 医院官方微信公众号／“安顺市人民医院智慧医院”小程序（官网“预约挂号”栏目提供二维码）、医院官网、院内自助机、人工窗口及电话预约渠道。官网“预约挂号”页面明确列出手机网上预约（智慧医院小程序）与电话预约两种线上方式。 |
|---|---|
| 线上与电话预约方式 | 手机网上预约：识别微信“安顺市人民医院智慧医院”二维码，可办理导医、预约挂号、缴费、查询、院内导航等；电话预约：0851-33344020（官网“预约挂号”页面公示号码） |
| 现场挂号 | 可到院内自助机或门诊人工窗口挂号；医院官网“门诊信息”栏目另提供楼层分布与科室位置查询 |
| 放号时间与预约周期 | 医院官网《预约挂号》与《就诊须知》页面均未公示“提前多少天放号”的统一天数，本表不列具体天数，请以官方挂号平台当日公示为准 |
| 就诊时段与支付 | 医院官网未公示统一的分时段就诊时段定义与支付截止时间规则；医院官网另设“门诊信息”“就诊须知”“住院流程”等就医指南栏目，实际以现场与小程序提示为准 |
| 退费与退号 | 医院官网未在《就诊须知》中公示退费退号的具体时限规则，本表不作推定；需退号退费的请到门诊人工窗口按现场流程办理 |
| 挂号费用 | 挂号费按贵州省医疗服务价格项目与医保规定收费；医院官网未公示各职称档次的挂号费额度，实际以挂号平台显示金额为准，医保患者可按规定使用医保电子凭证或医保卡结算 |
| 跨院区限制 | 医院官网未公示跨院区就诊的限制规则；关岭分院、安顺市老年养护院与院本部分属不同院区，就诊前请先确认目标院区与科室位置 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部 | 医院主体院区，2017年10月整体搬迁投用，位于安顺市西秀区黄果树大街140号，承担绝大部分临床与医技科室的门诊、住院与手术功能 | 院本部位于安顺市西秀区黄果树大街140号，处于安顺市区黄果树大街沿线；医院官网“交通指南”页面仅公示院本部地址一条，未公示公交线路与接驳专线，建议通过地图导航或微信公众号“安顺市人民医院智慧医院”院内导航前往 | 贵州省安顺市西秀区黄果树大街140号 | 0851-33222131（院总值班，24小时咨询投诉） |
| 安顺市人民医院第一分院（关岭自治县人民医院） | 医院下设分院，承担关岭自治县区域居民的常见病、多发病诊疗，并可上转院本部专科诊疗；2023年报道显示该分院妇科可完成宫腔镜检查术、诊刮术并向上转诊 | 位于关岭布依族苗族自治县，距院本部约100余公里，建议自驾或先在院本部预约后前往；分院未公示专线接驳 | 贵州省安顺市关岭布依族苗族自治县（具体门牌未公示） | 分院未单独公示电话，可拨打院总值班 0851-33222131 转接 |
| 安顺市老年养护院（安顺市老年病医院） | 全省首家三级甲等综合医院举办的“医养结合型”养护院，主要承接老年病诊疗与长期养护，与院本部一体化运行 | 医院官网未公示具体门牌地址与交通接驳，建议致院总值班 0851-33222131 咨询位置与接诊安排 | 贵州省安顺市（具体门牌未公示） | 0851-33222131（院总值班） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行一患一陪或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 急诊入口与时间 | 医院设急诊医学科与急救站，24小时接诊；突发急危重症请直接前往急诊，不要先在门诊挂号候诊 |
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| 急救电话与院前衔接 | 医院公示的急救电话为 0851-96000；拨打120时急救系统会与院内急救站衔接，急危重症患者可直接分流至急诊 |
| 胸痛与卒中绿通 | 医院是安顺市胸痛中心联盟成员单位，胸痛救治绿色通道24小时运行；医院同时具备脑卒中静脉溶栓与介入取栓能力，急性胸痛、突发偏瘫失语者请立即就医 |
| 产科与新生儿绿通 | 产科为安顺市危重孕产妇救治中心、安顺市产前筛查技术服务机构，危重孕产妇与新生儿急症设有专门通道 |
| 批量伤与中毒 | 医院承担区域急性中毒与突发事件批量伤员救治任务，急诊医学科、重症医学科与介入科可联动处置 |
6 避坑指南
医院官网《预约挂号》页面只公示了智慧医院小程序与电话预约两种线上渠道，未公示放号天数；抢号前请提前在微信“安顺市人民医院智慧医院”完成实名建档并熟悉科室与医生排班。
医院官网《就诊须知》为单条“外检外治操作流程”链接，未公示统一的就诊时段、支付时限与退号规则，办理上述业务请到门诊人工窗口现场确认，不要按其他医院经验推断时限。
院本部与关岭分院（第一分院）、安顺市老年养护院分属不同院区，就诊前请先确认目标院区与科室所在楼层（医院官网“楼层分布”栏目可按科室查询位置），避免跨院区往返。
医院官网医师团队仅公示32位医师，很多科室并未在官网列出姓名与出诊安排；挂号前请在小程序内查询当日号源，不要依赖第三方平台的旧快照。
门诊与住院流程以医院官网“就医指南”栏目（预约挂号、就诊须知、住院流程、楼层分布、交通指南）的最新公告为准，遇有临时停诊或检查设备维护请现场查看公告。
急危重症不要排队挂号，直接到急诊分诊；胸痛、卒中、中毒、高危孕产妇与新生儿等按绿色通道优先处理。
